Desarrollarás actitudes de servicio, persuasión y negociación ante quejas y reclamos. Así como incorporar las mejores prácticas de fidelización de los clientes .

1.Facilitación Experiencial La facilitación del aprendizaje experiencial es una poderosa metodología, que permite una interacción permanente entre la acción y la reflexión, lo cual favorece la posibilidad de generar cambios positivos de un punto de vista tanto individual como colectivo. 2.Gamificación del Aprendizaje La gamificación es una técnica, un método y una estrategia a la vez. Parte del conocimiento de los elementos que identifican y hacen atractivos a los juegos, insertándolo en un entorno de no juego. Todo ello para conseguir una vinculación especial con los participantes, incentivar un cambio de comportamiento o transmitir un mensaje o contenido. Es decir, crear una experiencia significativa y motivadora.

Toda persona que trabaja en el ámbito de la atención al clienteo o usuarios y desea mejorar su relacionamiento con ellos.